*** (31/08/2016 17:59)
Faisant un aller-retour Lyon-Marne la vallée en train avec mon époux pour assister à des obsèques, j’ai réservé et réglé en ligne une voiture de location chez HERTZ à récupérer à Marne la Vallée.
A notre arrivée, nous nous sommes rendu tous les deux dans l’agence hertz où l’employée a refusé catégoriquement de nous délivrer le véhicule sous prétexte que la carte bancaire utilisée pendant la
réservation était au nom de mon mari et la réservation à mon nom. Chose étonnante, pour le paiement en ligne avec cette même carte cette règle ne s’est pas appliquée !!!
Nous étions présents tous les deux, avec nos cartes d’identité et notre carnet de chèque compte-joint.
L’employée complètement obtuse n’a rien voulu entendre, nous avons demandé à parler à un responsable qui a eu un comportement identique complètement indifférente au désarroi dans lequel cette situation imprévue nous laissait. Nous n’étions plus certains d’arriver à l’heure aux
obsèques.
Résultat de l’entêtement du personnel Hertz: 2h30 pour nous rendre en RER jusqu’à Corbeil Essonne.
Coût supplémentaire pour nous : 27 € de RER + 7 € de taxi + 120 € de taxi pour le retour = 154 € de frais imprévus.
Le comble, Hertz Location voulait nous facturer une amende de 95€ pour ne pas avoir pu prendre le véhicule qu'ils nous REFUSAIENT ! Mais la location se chiffrant a 56€, ils s'en s'ont tenu à ce prix... Manière détournée de ne pas nous rembourser...
Bref, une malhonnêteté sans nom, A EVITER !

*** (02/07/2016 00:15)
Muy amables y cordiales.

*** (09/07/2016 21:33)
mooi

*** (15/06/2017 01:32)
Très bon service de location. Petit bureau au sein de la gare

*** (27/03/2017 00:50)
Gare bien aménagée. Petit bémol sur le dépose minute qui est souvent encombrer de part sa configuration cependant il y a un parking couvert juste à côté.

*** (01/12/2017 02:16)
Personnel execrable
Location paye avec ma carte de credit conducteur mon mari compte joint. Sur les conditions il y a ecrit de prendre la carte de credit utilise pour la reservation mais ils ne mettent pas en avant qu il faut que la carte de credit soit au nom du conducteur. C est ecrit une seule et pas du tout rappele a vous de faire attention. La jeune a l accueil n en avait rien a faire de nous mettre dans la panade ayant 3 enfants en bas age je n avais pas le choix que d annuler ma reservation pour en reprendre une autre vu que l hotel davy crockett n est accessible qu en voiture. Si je n y allais pas je perdais tout mon sejour disney. Je n oublierai jamais l accueil de la jeune qui etait on ne peut plus hautaine et detachee qui na surement pas d enfants pour avoir si peu de compassion face a une famille.
Hertz est en position de force en gare marne la valle et je pense qu ils peuvent se permettre de faire les escrocs. J espere qu elle se fera engloutir par une autre societe de location plus bienveillante c est tout ce qu il merite.
Je deconseille donc fortement cette agence du moins

*** (15/06/2017 16:53)
Buy some more cars!unprofessional to arrive and inform us that all cars are booked..!

*** (10/01/2017 12:58)
There are most happy people who is working in Hertz. Make a talking with them then you get happy.