*** (18/01/2017 21:53)
Je mets 3 étoiles car j'ai reçu mon colis en même pas une semaine mais je ne peux pas en mettre 5 car je trouve décevant de ne pas avoir reçu de SMS ni mail pour me prévenir que mon colis est à mon point relais.
J'ai dû me déplacer à mon point relais pour demander s'il l'avait reçu car ça ferait plus de 10h que sur le suivi il y avait écrit que mon colis avait été donné au livreur.
Dommage

*** (07/07/2017 21:15)
on vous impose des plages horaires de livraison de 4 h en semaine, on vous promet de vous trouver une solution, on vous promet de vous rappeler, rien de tout ça. Des plates formes à l'étranger, ceci explique cela.. attractif pour les entreprises qui font appel à Mondial Relay pour diminuer les coûts.. et du coup la qualité du service est déplorable. Un conseil, bannir les sociétés qui font appel à Mondial Relay.. comme Becquet par exemple..

*** (03/12/2017 01:22)
Je met 1 étoile pour pouvoir mettre le commentaire mais vous comprendrez que une étoile c’est déjà beaucoup trop, j’ai commandée un colis le 20 le 22 il est déclaré qu’il a étais envoyé à un mauvais dépôt (vers Paris) au lieu de Montpellier, j’ai compris dessuite alors chaque jour j’ai appeler vous savoir où en étais mon colis et pourquoi il ne bouger pas, personne n’a étais capable de me répondre et de plus j’ai alors étais transféré vers le dépôt de Paris et là à 2 reprise on m’a raccroché au nez, et là aujourd’hui après de multiples appel et que l’on m’assure que mon colis vas bien il est déclaré en avari nous somme donc le 2 décembre, vous comprenez vers Noël les personnels on besoin de faire leurs cadeaux volés si vous voulez un conseil ne passer vraiment mais vraiment pas par eux ce sont des voleur et des menteur et des personne qui ne sont pas compétent et désagréable, à fuir!!!!!!

*** (05/12/2017 00:52)
Envoie de 3 très gros colis de près de 25Kg chacun du Sud dans le Nord, très bien arrivés, dans des temps inférieurs aux temps impartis. Super!

*** (22/11/2016 20:15)
UNE HONTE !!! Ne faites jamais appel à cette société car si vous avez un problème .. il n'y a plus personne ! On vous fait patienter pas loin de 15 minutes au téléphone pour très mal vous parler et surtout ne même pas savoir vous répondre ! Et on n'écoute pas vos questions ! A FUIR A FUIR A FUIR

*** (20/12/2016 01:22)
Je devais recevoir une camera Babyphone avant mon départ demain. Mon point relais exceptionnellement ferme pour les fêtes. Alors Mondial relay est venu récupèrer tous les colis pour les envoyer où?? Personne ne le sait ni Amazon ni Mondial Relay!!! Mondial Relay est désagréable au téléphone et ne sait même où sont les colis!!! un comble. J'y réfléchirais à 2 fois avant de recommander par Mondial Relay et Amazon. Je part alors en vacances avec mes jumeaux sans ma 2eme caméra....

*** (02/09/2017 12:28)
1er colis envoyé par moi :livré 13 jours après le dépôt et aucun suivi possible sur internet, le n° du colis est inconnu. Heureusement bonne communication avec le destinataire !!
2è colis reçu par moi : cause saturation au relais choisi à la commande, retrait à 1 autre pt relais loin de chez moi. Comme j'ai manifesté mon mécontentement j'ai été très mal reçue et on m'a menacée de ne pas me donner mes 2 colis : "pour 50cts d'euros on ne va pas s'embêter avec les clients mécontents"!!!!!
Problème : : vous pouvez ne pas faire des envois par ce site, mais comment faire pour qu'on ne vous y envoie pas vos commandes !!!

*** (11/08/2017 02:59)
A éviter !
Obliger de faire plus de 30 kilomètres pour aller chercher un colis.
Ne prévient même pas quand ce dernier est arrivé et sans parler du service client...

*** (19/10/2017 22:03)
Scandaleux... Après une bonne semaine de retard et plusieurs appels, on m'assure que mon colis a pris du retard mais qu'il va être livré. Ce matin encore, on m'annonce une livraison dans la journée et à 15h, le colis est déclaré en "avarie" = colis officiellement perdu !!! Du grand n'importe... Nouvel appel de ma part, ils me disent que le Point Relay a été cambriolé et que mon colis a été volé. Je me rends au Point Relay dans la minute, ils me disent qu'ils n'ont JAMAIS déclaré la perte ou le vol du moindre colis............. C'est SCANDALEUX de raconter n'importe quoi à ses clients !!! La personne qui m'avait envoyé le colis appelle à son tour et là, nouveau son de cloche, un sac contenant les colis aurait été volé avant l'arrivée au Point Relay 10 jours plus tôt... Livreur voleur? On ne le saura jamais mais c'est tellement facile de raconter tout ce qu'ils veulent quand ça les arrange............ A FUIR COMME LA PESTE !

*** (13/12/2016 15:57)
c' est une honte. on vous impose un rendez vous qui bien sur n' est pas honoré. vous téléphonez et on vous raccroche au nez. comment cette entreprise peut elle encore exister.

*** (28/09/2017 14:05)
1 étoile c'est déjà beaucoup... Lundi j'expédie un colis et je reçois un mail de mondial relay m'indiquant que je dois payer 15,00€ parce que j'avais déclaré un poids de 2,KG sur mon envoi alors qu'eux il ont déclaré 2,02... xD Il se gavent sur les particuliers.. Hors de question que je paye quasi le prix de Colissimo pour 2 grammes de différence !

*** (05/08/2017 14:29)
Colis livré dans un point relais différent pour cause de surcharge du point relais choisi. Sans prévenir et sans demander l'avis. Le colis se trouvant à 5 kms, je dois payer le taxi au destinataire pour aller le récupérer. Merci Mondial Relay!!!!! .....et ne parlons pas de la plateforme téléphonique, à part vous lire ce que vous voyez sur les informations de suivi, elle ne sert à rien !!!!! Quant au service clients par mail , aucune réponse! transporteur à fuir absolument!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

*** (11/12/2017 23:07)
Je croise les doigts pour que le site que j'utilise ne passe plus par vous.... Dans le mois j'ai du avoir un colis sur 9 qui était presque sans les temps, le reste je suis obligé d'appeler au bout d'une semaine pour que le colis arrive deux semaines après ect, en sachent que je banque entre 2.5- 8.5 euros chaque colis... Pathétique.

*** (22/01/2017 01:14)
!!! A éviter !!!
Un colis qui arrive dans un point relais qui ne correspond pas à la destination mentionné et demandé, (Arrivé à Lunel, au lieu de Nîmes: 35km, 40 min de route) pour un service de livraison, c'est inadmissible...

*** (30/11/2017 13:12)
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. On vous raccroche au nez, le colis a été mis a plus de 20km et soi disant livré les derniers jours. Réclamation, attestation sur l honneur etc etc... On critique la poste ??? Vous êtes pathétiques !!!!!! Le pire des transporteurs.