*** (03/04/2017 20:30)
Rendez vous pris pour remplacer 2 pneus à 13h (j'avais précisé que j avais un rendez vous après ) on me conseil de venir un peu à l'avance chose faite j'arrive à 12h45...je reviens vers 14h15 ma voiture n'avait pas bougée...je m'adresse à un employé pour savoir quand ma voiture allait être prête et la surprise !! Ils ont du travail donc je vais devoir attendre jusqu'à à 16h.
Il faut juste en déduire qu'ils donnent des créneaux horaires. ..j' ai récupéré mes clefs et suis partie ailleurs. .
Le pire c'est qu à mon retour il y avait 4 voir 5 mécaniciens à discuter tranquillement....quel sérieux ....
C'était une première expérience mais aussi la dernière.

Cependant quelque heures après la publication de ce commentaire, un responsable de vente me contacte directement par téléphone, cherchant à comprendre le problème. Il s'excuse du désagrément et m'indique qu'il s'entretiendra auprès de son collaborateur.

*** (10/10/2017 15:47)
Mauvaise accueil par un personnel dans le magasin. Un de leur vendeur prend les gens "de haut" et méprise en croyant avoir à faire à des novices. Dommage pour lui que je connaisse un peu le domaine de la mécanique et du commerce !
De mauvaise foi et désagréable !

*** (13/04/2017 21:19)
Magasin qui n'a pas pour valeur l'accueil et le service à la clientèle. Je crois que la direction de ce magasin devrait peut être envisagé une remise en question. Venu pour remplacer un fusible défaillant et des ampoules défectueuses, je demande à l'atelier si ces derniers peuvent me prêter un tournevis cruciforme afin de vérifier que l'ampoule de plaque d'immatriculation est bien grillée. Réponse de l'employé: "Non" pas une explication et pas un au revoir. Ce n'est malheureusement pas la premiere fois que j'ai affaire à ces pratiques peu commercantes mais ce qui est sur c'est que c'est la dernière car à present je vais aller chez vos concurrents Leclerc auto Bois d'Arcy notamment qui eux ont encore gardé ces valeurs. Adieu Norauto

*** (25/04/2017 23:15)
Déposé mon véhicule pour changement 4 pneus + plaquettes et disques de freins avant il y a 2 semaines, en vue de passer ensuite le contrôle technique.
Grosse surprise : le technicien du contrôle technique me demande de passer en urgence là où j'ai fait changer mes pneus/freins car il a noté que le flexible de frein avant gauche est mal fixé et est vrillé, ce qui peut mener à une rupture (dont je vous laisse imaginer les conséquences). Résultat des courses : du temps perdu car véhicule immobilisé, et gros retard pour rejoindre mon lieu de travail...
Je dois faire remplacer mes plaquettes et disques arrière prochainement, mais c'est clair que je le ferai ailleurs, car je ne tiens pas à avoir de nouvelles mauvaises surprises (d'autant que cette fois-ci je n'aurai pas la chance de faire un contrôle technique juste après !!)
Jusqu'ici je n'avais jamais eu ce genre de problème chez Norauto Plaisir, mais il semble, au vu des autres commentaires laissés sur Google, que je ne sois pas le seul à être insatisfait...

*** (15/04/2017 20:51)
Vous souhaitez perdre votre temps et rencontrer des personnels incompétents et de mauvaise foi ? Allez à Norauto plaisir. Rendez à 11h un samedi pour une simple révision (sms de rappel envoyé par norauto à l'appui pour prouver l'horaire du rdv), là on nous explique que le rdv était à 10h et que l'on s'est trompé d'horaire. On montre le sms, pas d'excuse, on nous prends les clefs et on nous dit que l'on aura un sms pour nous signifier quand ça sera terminé... 4 h plus tard, tjs pas de sms. On retourne à norauto, la voiture n'a pas bougé... Petite visite à l'accueil, on souhaite reprendre les clefs et là on ou dit tant pis pour nous si on veut repartir maintenant et qu'elle aurait été prête à 19h... tjs pas d'excuse et on répète qu'on aurait du être à l'heure et dans cette nouvelle version notre rdv était prévu à 9h... bref une bonne journée de perdue, avis aux amateurs..

*** (16/09/2017 21:29)
bonne écoute. service client appréciable. souci de satisfaire les besoins. bon SAV suite à souci de garantie sur pièce défectueuse.

*** (07/04/2017 01:29)
Après avoir emmené ma voiture pour une demande de réparation de pneu, celle-ci a été refusée sous prétexte d'une usure prononcée et que la seule solution était de changer les 2 pneus. Les pneus étant à mi-usure.... Je pars chez Euromaster et en 30 minutes le pneu a été réparé. Sacré incompétence du vendeur et en plus pas très sympa. La seule chose qui les intéresse est de faire du profit sur le dos des clients !

*** (13/07/2017 05:25)
Quand on cherche un produit que l'on connaît dans un magasin qu'on ne connaît pas. On fait appel à un soi-disant conseiller. Hé! Les mecs vous connaissez vos produits?! On nous raconté du baratin sur le produit qu'on chercher et mais nous dire que cela n'existait pas du tout. Sauf qu'il est en vente sur leur site. Franchement! Bref, Norauto plaisir passer votre chemin. Allez dans un magasin plus sérieux c'est mieux!

*** (21/08/2017 17:26)
Excellente prestation ! Les techniciens sont pro et Damien a été super sympa ! Meilleure rapport qualité prix !

*** (30/08/2017 05:09)
Attention aux forfaits proposés comme la recharge de climatisation. On nous apprend que la prestation n'est pas possible car fuite. On ne nous rembourse pas la prestation. Cette fuite était au finale inexistante après analyse par traceur d'un garage spécialisé !! Aucune réponse de Norauto Plaisir.