*** (19/10/2016 01:48)
attention, cet avis est uniquement valable pour l'accueil du service IRM. la qualité du service client s'est dégradé voire inexistant ce qui n'était pas le cas quelques années avant. Voici les faits : la jeune préparatrice arrive avec une heure de retard alors qu'il n'y avait personne avant moi (rdv à 14:30, elle arrive à 15:15). Je lui fais remarqué le retard, aucunes excuses de sa part. pour elle c'est normal etc ... elle donne des ordres sur un ton autoritaire et sec, aucuns respect à la personne. on à l'impression d'etre du bêtail ...
Je suis quelqu'un d'assez tolérant mais là je me suis vraiment senti mal à l'aise...
C'est dommage car j'ai passé plusieurs IRM en 2014 et les préparateurs étaient tous très profesionnels ...

*** (26/06/2017 18:05)
Beaucoup trop d'attente a l'admission imagerie médical. Donc pour un rendez vous à 13h30 par exemple il faut être sur place a 12h30.... Oui oui....a part cela c'est une excellente clinique.

*** (09/11/2017 17:58)
J'appelle pour prendre rendez-vous par téléphone et ne reçoit aucune confirmation par mail, mon dossier qui avait pourtant été soi-disant créé pendant une dizaine de minutes par la personne qui n'a en réalité rien créé du tout ! Résultat cela fait deux semaines que je souffre du genoux et que je n'ai toujours pas passé mon IRM du genou !! Désagréable au possible au téléphone, à fuir car pas sérieux!

Le service d'imagerie emploi des stagiaires qui fonctionnent appromativelent

*** (26/09/2017 14:59)
Bonjour, je me suis fait opéré a la clinique des LILAS en Septembre pour une tendinite du moyen fessier par le docteur Loriaut.

Mon avis est tout autre concernant le service radiologie pour lequel je ne mettrais aucune étoile. C'est simple : il faut faire la queue pour prendre un rendez-vous, pour signaler que l'on est arrivé pour notre rendez-vous, pour récupérer nos radios. Je suis passée avec plus d'une heure de retard, sans compter le temps perdu dans les files. Je ne comprends pas cette organisation d'autant plus que certaines personnes viennent réaliser des examens post opératoires. Comment peut-on laisser des personnes âgées et d'autres en béquilles debout pendant plus de 30min... L'organisation de cette espace est à revoir, peut-être avec un principe de ticket par exemple et des files selon la demande (prise de rendez-vous/récupérer ses résultats/s'enregistrer/etc.)

un grand merci à vous tous et bonne continuation avec compétence et professionnalisme.

*** (10/07/2017 17:00)
Le secrétariat de l'imagerie scanner irm est clairement inefficace. Une attente sans fin... (Compter une heure minimum pour gérer une queue de 6 personnes). Leurs sujets principaux ne concernent pas les patients mais leur crayons et fluos, le papier de l'imprimante... À noter qu'il y a toujours un problème informatique. Heureusement que les médecin eux sont compétents...

*** (27/01/2017 15:26)
Mon avis est mitigé. En ce qui concerne mon hospitalisation, je mets 5 étoiles sans hésité. Le personnel est très gentil et à l'écoute. La douleur est très bien traité, le suivi est efficace. C'est simple, je n'ai pas eu l'impression d'être à l'hôpital mais plutôt à l'hôtel.

*** (31/01/2017 17:20)
Le standard téléphonique est vraiment plus que médiocre. Les femmes que l'on a au téléphone sont extrêmement désagréable et sont blasé par leur métier...

*** (21/11/2017 01:08)
Personnel soyez disant professionnel aucune gêne de vous décaler deux fois des rdv urgent pour infiltration pour une hernie discale la veille à 19h00 sans donner plus de détails est en vous laissant comme sa vraiment honteux je change d'hôpital car le service pour le dos du moin laisse vraiment indésiré vraiment pitoyable

*** (22/11/2016 00:24)
Service de radiologie : attente debout (oui oui c'est bien pour les patients qui ont dès problèmes d'articulations, osseux ou autres) pour s'enregistrer puis attente très longue en salle d'attente sans que personne ne donne d'information. (1h30 de retard). J'écris cet avis parce qu'il est arrivé la même mésaventure à ma femme quelques semaines plus tôt. Il est donc peu probable qu'il s'agisse d'un simple "accident". Cerise sur la gâteau : pas de télétransmission par carte vitale, retour à la galère de la bonne vieille feuille de soin. Et en plus il faut revenir chercher les radios deux jours plus tard...

*** (26/09/2016 22:07)
Opération du genou en septembre 2016 par un orthopédiste remarquable. Je souhaite souligner le professionnalisme, la gentillesse et l'humanité de toute l'équipe des infirmières et aides soignantes. Un grand merci à Marie, Phone, Naema, Alizée, désolée j'en oublie certainement : vous êtes exceptionnelles.

Cordialement

Bref je n'ai plus confiance en eux ni en la qualité de leurs services

Je fais ce rex car j'ai fréquenté cette clinique pendant 3 mois avant de juger de ces fais

J'ai eu la visite de l’anesthésiste docteur AMAR personne très sympathique et professionnelle qui a pris le temps de bien m'expliquer le déroulement une fois au bloc.

*** (04/12/2017 16:23)
1 étoile parce qu'on pas pas en mettre 0. 2h d'attente debout au service radios pour un rendez vous prévu en milieu de matinée (je suis ressorti en début d'aprèm). 3 mails avec ordonnances différentes envoyés sans explication, pour qu'au final on me reproche de ne pas avoir pris la bonne, compte rendu des radios inaccessible au bout de 4 semaine, aucune réponse aux différents mails envoyés pour obtenir le compte rendu. J'écris ce commentaire avec les écouteurs branchés car cela fait précisément 53 minutes et 57 secondes que j'ai appelé pour récupérer mes comptes rendus et qu'on me répond que tel service n'est pas ouvert, et pour entendre la secrétaire dire tranquillement au téléphone " C'est la meeeeeeeeeeerde" sans qu'elle s'adresse à moi.
S'il ne s'agissait pas d'un service de santé, cela pourrait être à la limite du comique. Mais cette clinique traite de la santé des gens, et là ça en devient effrayant.

*** (27/04/2017 21:00)
Franchement 1h pour se faire enregistrer avant de se diriger vers le lieu de l'examen. Les pauvres secrétaires ont l'air à bout. Les gens qui ne peuvent pas rester debout sont finalement obligés de le faire pour ne pas perdre leurs places dans la queue. Rendez vous 14h40, je sors de cette clinique avec 2h de retard. À éviter vraiment!!!

*** (17/11/2017 19:02)
Je mets la note de 1 car je ne peux pas mettre 0

*** (10/08/2017 02:04)
Je ne conseillerais à personne.scanner, , IRM dans cette partie de la clinique. Attente interminable , Accueil inexistant, un scanner à 69 euros. Envoyer la monnaie .Vous n'avez pas droit de vous exprimer les dames connaissent leurs boulots ! J'ai vu deux patients : une qui attendait depuis des heures plus de 2 heures .un autre très énervé fallait que le gars arrive là pour etre servi .pour clôturer le tout n'attendez pas votre compte rendu .la première chose que vous allez entendre .!boite mail ou 48 heures pour le compte rendu . J'ai repris la porte .enfin! j'ai trouvé à porte de pantin .la différence ouf! Au téléphone on vous dit tout on vous pose des questions .rdv rapide et scanner 40 euros et vous informe tout de suite que vous aurez tout pour être remboursé .les différents moyens de payement .juste la carte vitale pas besoin de pièce d'identité , et des tonnes de blabla clichés et le compte rendu le jour même .une fois sur place vous voyez la différence. Accueil et vrais professionnels .

J'aimerai vraiment insister que lors de mon réveille et que les heures qui ont suivi aucune douleur ou vraiment mimine . Quand au chirurgien docteur Loriaut je le conseil vraiment,il est très humaniste, professionnel,gentil et surtout il reste a l’écoute de ses patients aussi bien avant pour nos divers questions sur l'intervention que pour le suivi du post -opératoire le temps de notre convalescence.
A revoir l'accueil téléphonique du standard de la clinique , les personnes ne sont pas toujours agréable .

A mon arrivée dans le service j'ai été prise en charge de suite par le personnel soignant qui c'est montré très accueillant et à l'écoute.

*** (08/12/2017 18:21)
Beaucoup beaucoup trop d’attente (plusieurs heures).
Cependant accueil et service de qualité.

Services au ralentis prévoir 1 a 2h de retard
Pas de transmission avec la sécu ( a vous envoyer les docs)
Le personnel est limité mal poli
Des erreurs récurrentes dans la transmission des documents