*** (04/07/2017 16:30)
Garage à fuir absolument
Impossible de prendre RDV au téléphone
Pas plus de succès sur place après 15 min d'attente personne à l'accueil. ..

*** (20/10/2017 12:21)
Très bon accueil

*** (01/09/2017 03:23)
Garage a fuir.
en mars avril dernier , j'ai flasher sur un véhicule d'occasion et il semblait en bonne état, après négociation avec le vendeur et la reprise de mon ancien véhicule j'ai eu rendez vous 1 semaine après pour chercher mon nouveau véhicule.
donc déjà l'hors de l'arrivé du véhicule je constate des rayures sur les vitres et parebrise, le vendeur me dit alors qu'il on eu un litige sur le parc d'occasion et que sa serait pris en charge l'hors d'un prochain rendez-vous. Confiant je repart donc avec le véhicule.
L'après midi même la voiture commence a avoir des bruits bizarre et le voyant liquide de refroidissement m'indique niveau bas , je regarde le niveau une fois la voiture froide et le niveau est au maximum.
Le lendemain plus de chauffage dans la voiture et les bruits devienne plus persistant, je décide d'appeler citroen rouen pour qu'il vérifie ma voiture car elle était garantie 8 mois, donc déjà avec leurs ' super plateforme téléphonique ' impossible d'avoir la moindre information , donc je réussi a avoir enfin le garage et ils me disent qu'il sont déborder , j'ai du insister pendant presque 2 semaine pour avoir 1 rendez vous .
Je dépose donc enfin ma voiture chez citroen rouen pour qu'il s'occupe de ma voiture.
j'ai pu la récupérer 11 jour après l'avoir déposer et ils mont sortie comme quoi ils en on eu pour 2000 euro de facture avec tout leurs blabla .
Confiant car c'est personne ce disent mécanicien je répare donc avec mon véhicule , je constate aussi que le kilométrage est resté le même depuis la dépose du véhicule , donc aucun essaie routier n'a était effectuer.
5 kilomètres après être repartie , tout est revenue comme avant , bruit , plus de chauffage et voyant de liquide de refroidissement.
Je décide donc de rappeler citroen pour leurs demander qu'es qui on fait sur la voiture et avoir une copie des facture.
je n'est jamais reçu les facture et pour l'histoire des vitres rayé ils commencer a me dire que c'était moi qui les avait fait.
Donc avec quelque appel téléphonique avec mon vendeur qui devenait de plus en plus musclé avec ca phrases ' je comprend pas " je lui demande donc d'annuler la vente de mon véhicule en me remboursant.
Celui ci me refuse de reprendre mon véhicule et vu que l'état de mon véhicule empirer je lui est demander une solution , il ma donc dit que je pouvais me diriger vers un autre garage citroen , je me rend donc dans un autre garage et quand j'explique l'histoire avec mon véhicule on me répond ' a non , faut régler ces histoire avec citroen rouen car votre voiture est un bon bébé'.
donc dans l'impossibilité de faire réparer mon véhicule je commence a les menacer avec ma protection juridique en vain.
c'est ensuite être vraiment tombé en panne avec ce véhicule et exténuer par citroen rouen que j'ai réussi a avoir le numéro d'un plus au placé "directeur". et n'ayant aucunement entendu parler de cette histoire la , il me propose de enfin me remboursé mon véhicule, je fait donc remorqué mon véhicule dans un garage Citroën le plus proche.
Mais une fois mon véhicule remorqué , il m'apprend que pour effectuer mon remboursement il faut rapatrier mon véhicule dans un autre garage citroen avec 50 euro de frais de rapatriement a ma charge. exténuer par toute cette histoire je décide de payer ces 50 euro pour en finir le plus rapidement.
Dans l'histoire je vous est pas non plus raconter tout les email envoyer donc certain en vain a plusieurs personne de chez citroen rouen sans trouvée aucune solution.
A la base je voulait juste qu'on me répare mon véhicule qui présenter des problèmes mécanique.
Donc si vous voulez perdre votre temps et entré dans de grosse galère je vous le conseille
Dommage qu'on est obligé de mètre au moins 1 étoile car ces trop pour ce service

*** (29/06/2017 02:02)
Trois fois que je visite ce garage pour l achat d un véhicule d occasion
Pas une seule fois quelqu un n est venu vers moi
Les vendeurs préfèrent de diriger vers des couples
Dommage je me suis déplacée à la concurrence et ensuite Citroën barentin

*** (16/06/2017 20:59)
Très bon accueil et excellent SAV, nous avons acheté un véhicule d'occasion d'une autre marque (à distance). Sur le trajet du retour le véhicule présentait un bruit anormal, la concession de Rouen à tout pris en charge contrairement à celle de notre ville (Orléans) alors que le véhicule était bien évidemment garanti.

*** (16/01/2017 13:38)
Ne pas s'attendre à ce qu'ils vous donnent des nouvelles sur l'avancement de vos réparations.

*** (21/06/2017 18:50)
Plus de rdv direct = plate forme téléphonique.
Plus de véhicule de prêt malgré une réservation et une promesse = location de véhicule pendant les travaux.
Malgré un rdv à 08h30, 3/4 d'heure d'attente le matin puis 01h10 de dépassement le soir.
Tout cela pour un contrôle technique inclu dans la garantie.
Mise à jour cartographie GPS donné à 150 € mais en réalité 240 € car mise à jour des logiciels en sus.
Voilà le résultat pour un contrôle technique pris en charge par Citroën...
À vous de voir si vous souhaitez changer de véhicule.
CITROËN = très moyen sur le Sac.

*** (17/10/2017 19:10)
J ai pris rendez-vous pour la mise à jour du système de calcul des kilométrage sur l ordinateur de ma voiture. Personnes très aimables . RAS pour moi

*** (02/12/2017 23:53)
Je ne conseille en aucun cas ce garage.
Pour l'achat d'un vehicule tout ce passe bien, par contre si vous devez faire intervenir le SAV c'est une catastrophe.
J'ai avec mon véhicule une garantie nationale de 1ans, suite a un soucis de fuite du pare brise (qu'ils ont changer avant la vente) j'ai donc naturellement appelé le garage citroen le plus proche de chez moi pour faire fonctionner la garantie, on ma repondu que la premiere année je ne pouvait l'utilisé uniquement au garage que je l'ai acheté.
C'est dommage pour une garantie nationale de 1ans...
Et vue que la fuite est du a une erreur de leur part j'ai donc demander un vehicule de remplacement le temps des traveaux comme mentionnée dans la garantie. On ma dit oui si je payer 22€ la journée, normale...
Pas grave je me suis débrouillé moi même et leurs est confiée ma voiture.
Le temps passe et au bout d'une semaine environ je retourne au garage pour récupéré mon vehicule.
Je vais au guichet ou je suis aller quand je l'ai deposer, attend 30min et vais voir une personne pour lui demandé qui dois-je voir pour récupéré mon vehicule, elle fait un tour dans le garage, revien et me donne les clé et c'est tout, sans rien me faire signé, sans rien me demandé...
J'ouvre ma voiture et découvre un tapis conducteur trempé, une pataugeoire.
Je suis retourné voir cette dame pour lui demander si c'etait normal q'un garage me rends une voiture dans cette état, elle m'a répondu "ah oui il y a un probleme, au revoir."
Étant pressée de récupérer ma voiture et ne voulant pas engueulé la seule personne du garage qui n'ai ni mecano ni le vendeur de la voiture, je suis partie.
Donc en gros, si vous y acheté une voiture, n'y retourné pas pour le SAV sa ne sert a rien...

*** (13/10/2017 20:36)
J'ai donné ma voiture ce matin verdict plus de 500€ pour un 3eme feux stop et contrôle technique offert pour moi c'est un défaut constructeur du coup même pas une réduction sur sa usure des files électriques cassés sur plusieurs endroits bref sinon bonne accueil et facilité d'accès parking intérieur pour les réparations nickel