*** (22/10/2016 21:04)
Ne surtout pas acheter ces produits en Belgique !!! A l'achat, pas de problème. Puis, après une dizaine d'années, survient une panne (deux radiateurs sur trois, bien qu'allumés, ne chauffent plus). Contact pris avec la société (deux fois, car le technicien qui devait rappeler ne rappelle jamais bien entendu) et par téléphone, ce monsieur parvient à diagnostiquer une panne de thermostat. Seule solution proposée: faire un devis et envoyer des pièces par la poste je n'aurai plus qu'à trouver un électricien/chauffagiste en Belgique qui accepte de changer le thermostat. Pas de déplacement en Belgique hors de la pose initiale et aucun réseau d'électriciens/chauffagistes qui connaitraient le produit. J'ai bien entendu pris mes renseignements et tous les professionnels contactés ont confirmé que c'était de l'arnaque car il n'est pas possible de diagnostiquer une panne par téléphone et en plus, si la pose n'est pas faite par un technicien agréé, aucune garantie ne pourra plus s'appliquer ni au coeur de chauffe (garanti bien plus longtemps), ni aux pièces changées. Bref, je peux jeter les radiateurs payés à prix d'or et en racheter (mais bien entendu à la concurrence car il n'est pas question qu'ils bénéficient encore d'un seul euro sortant de ma poche) ! C'est le concurrent (présent sur le sol français) qui a été ravi quand je lui ai raconté la situation, il a pu alimenter son argumentaire pour ses commerciaux en Belgique.

*** (30/12/2016 19:23)
Très satisfaite !

Niveau assistance et SAV pour espérer avoir une simple information par téléphone, il faut passer par une identification poussée afin de passer le barrage de la secrétaire à l'accueil téléphonique pour une simple notice d'utilisation en PDF. Info que l'on trouve habituellement facilement à télécharger sur le site des fabricants. Chez eux, il faut passer par la case "KGB" !! Lamentable ! Mentalité de vendeurs de tapis manouche (sorry pour les manouches) et assistance déplorable. Rothelec devrait comprendre qu'un client n'est pas un détenu de son fichier commercial demandant à accéder au parloir. Mais une personne ayant accepté de payer fort cher un produit et qui est en droit d'attendre une assistance de qualité dans le respect de l'individu.

*** (16/05/2017 13:46)
Bonjour,
Désirant évoluer en mode de chauffage, j'ai demandé à Rothelec un devis, cette visite a été réalisée le 2 mai 2017 et depuis cette date et à ce jour, après plusieurs relances aucun devis en bonne et du forme ne m'est parvenu, si deux chiffres sur un coin de table. Bizarre pour la publicité qui est faite par Rothelec.

*** (15/10/2017 18:33)
J'ai contacté cette société pour avoir un rendez vous, pour un devis. J'attend encore qu'on me rappelle.
Mon analyse, ou les commerciaux sont trop payé, ou les gens qui travaille sont des comiques!
Vous ne me trouvez pas dans votre base?
J'ai pourtant téléphoné, une secrétaire a qui j'ai eu l'impression de déranger a notée mes coordonnées.

Sachez chers lecteurs que mon habitation est réellement entièrement équipée par la marque donc je parle vraiment en connaissance de cause ! Vous avez perdu 2 étoiles grâce à votre assistance calamiteuse et à votre "culture d'entreprise".

*** (17/09/2017 17:28)
Les radiateurs Rothelec sont de bonne qualité. Mais les tarifs sont clairement excessifs.. il faut en démonter un pour le comprendre. Pratiques commerciales "agressives" ... il faut voir les vendeurs à l'oeuvre sur les foires. Profil client type: Couple sénior séduit par la simplicité (sans entretien) du chauffage électrique ayant leur habitation payée et prêt à consacrer un budget conséquent pour une forme de tranquillité d'esprit pour leurs vieux jours. Rothelec se veut une marque Premium made in France. Matraquage de mots marketing ronflant "Eco-électrique", "Tri-chaleur", "Thermo-faience" (appellations commerciales déposées par Rothelec et donc utilisables que par la marque).Nouveau logo aux senteurs de chlorophylle. En clair pour le commun des mortels, il s'agit d'un radiateur à inertie en céramique ! Et niveau consommation, on vous promet des économies record (-45%), mais par rapport à quoi? Le pire des radiateurs Brico Dépot sans thermostat ?
Car ne rêvons pas, la consommation est liée à la surface à chauffer, à l'isolation, au climat de votre région, au mode de vie et aux habitudes de chauffage ... Donc oui, on gagne avec des radiateurs à inertie céramique, mais la facture électrique ne sera pas divisée pour autant par 2. À moins de passer 12h par jour hors de votre résidence et de basculer à ce moment le chauffage à 15/16°C. Et à votre retour, repasser entre 18 et 20°C. Du coup le radiateur est nettement moins responsable de vos économies que la modification de votre comportement. Idem si l'on ajoute des détecteurs d'ouverture de fenêtre, le gain n'est pas lié aux qualités intrinsèques du radiateur, mais aux détecteurs. Les thermostats Rothelec sont cher et loin d'être à la pointe de la technologie. Les thermostats Qivi.. (fil pilote) font nettement mieux pour 2x moins cher.

*** (06/11/2017 16:46)
j'ai fait installer des radiateurs rothelec il y a trois ou quatre ans. Avec le recul je peux dire que l'on ne fait AUCUNE économie d'électricité, alors que vous vantez une économie pouvant aller jusqu'à 45 % dans vos publicités et vu le prix des radiateurs je considère que c'est de l'arnaque ....
J'attends votre réaction. Je vous ai déjà envoyé un mail, sans réponse.
Dans l'état actuel des choses, je déconseille vivement l'achat de ces radiateurs.

*** (30/12/2016 18:00)
Remise en route des radiateurs (investissement de € 18.000) problématique. Ça ne marche pas. On a froid. Rothelec doit rappeler.....Mais quand?

J'imagine que le service communication de Rothelec va poster une réponse pour tacler mes arguments. Le "KGB" Rothelec va vouloir me retrouver dans leur sacro-sainte base client pour identification.

Cher monsieur de la com' de ROTHELEC, qui lisez ce message.... Vous ne pensez pas qu'une personne équipée de 14 radiateurs vieux de 20 ans va à un moment "proche" avoir besoin de les changer ?? Alors oui, là vous n'auriez pas gagné d'argent à m'aider à utiliser votre produit, mais je peux vous dire maintenant que je ne viendrais jamais chez vous et que je ne vous ferai pas de bonne publicité....

Si vous lisez mon propos et avez des doutes sur mon objectivité.
Essayez de récupérer un simple catalogue de la marque en PDF sur le site afin de découvrir les produits. Impossible ! Il vous faut donner toutes vos informations personnelles pour l'envoi d'un catalogue papier (pas ecolo). Mais cela permet surtout à un commercial de vous traquer.

*** (20/04/2017 22:46)
J'ai reçu ce jour a ma demande un représentant de la marque qui après avoir très bien présenté ROTHELEC, marque "Française" et défini mon besoin est passé au devis. Et là surprise deux prix me sont proposés, un prix pour signature immédiate et l'autre 800€ plus cher pour signer plus tard. Je trouve cette méthode de vente inadmissible, elle ne peut que nuire à la notoriété de l'entreprise, et je n'ai donc pas passé commande.

*** (05/11/2017 00:34)
Radiateurs de bonne qualité + services associés, mais prix excessifs pour petits budgets. Je me suis donc rabattu sur des Acova 4x moins chers et qui marchent au top

En parlant de traque, vous passez sur le site de la marque et sans rien faire ni demander... un petit email vous attend dans votre boite. " Suite à votre visite sur le site Rothelec, bla bla " Encore une preuve de méthode agressive et intrusive. Un vrai bon produit se vend tout seul avec une bonne démonstration. Lorsqu'une société a des méthodes de vendeurs d'aspirateurs ambulants en mettant le pied dans la porte et force le passage pour finir sur votre canapé (c'est une image !) . Personnellement je n'apprécie pas et vous?

Les sociétés "Made in France" comme vous, feraient bien de s'inspirer de l'assistance de boites US type Apple, Amazon... Avec un accueil agréable et à l'écoute pour résoudre sans stress une demande simple.

*** (22/06/2017 14:26)
Serial spammeur

*** (07/09/2017 00:32)
Radiateurs de bonne qualité + services associés, mais prix excessifs pour petits budgets.

*** (02/11/2017 22:04)
Je viens d'acheter une maison équipée de 14 radiateurs Rothelec vieux de 20 ans... En soit cela montre que le matériel tient, mais alors pour le reste...
J'ai eu besoin de changer un des thermostat d'ambiance et comme pour tout les produits de cette marque, la documentation doit être "top secrète" - ancien produit ou nouveau produit: on ne trouve rien en ligne !! Et le schéma de câblage m'est indispensable. Du coup obligé de téléphoner...
Et là on voit tout de suite que l'on est "pas intéressant" pour eux !
J'ai essayé de les avoir par téléphone "les techniciens sont tous occupés, on vous rappelle dans la matinée" => personne n'a appelé bien-sûr ! L'après midi je re-tente et je tombe sur un type qui me montre franchement que je l'ennui avec mon problème et pour se débarrasser de moi il me promet de m'envoyer dans la journée via mail "ce qu'il a comme documentation"... bien-sûr je n'ai jamais rien reçu !

*** (10/05/2016 04:45)
Épouvantable !
Achat d'un radiateur excessivement cher et qui consomme bien autant que les autres.
Démarchage téléphonique incessant, ils ne vous lâche plus quand il s'agit de vendre mais le SAV est Inexistant. Je regrette profondément mon achat, entreprise à éviter !

*** (21/01/2017 22:10)
Très bon produit