*** (01/12/2017 21:29)
Désagréable au possible au téléphone. Ouvert officiellement jusqu'à 19h : mais aucune prise de rendez-vous possible après 16h30.

Je suis profondément déçu par le service après-vente de cette concession et regrette terriblement mon achat chez eux !!!

Je reprends rdv et la ramène deux semaines plus tard. Evidemment, ils ne prêtent plus de voiture à leur client ou ils font payer ce service, et je dois me débrouiller sans voiture pendant une semaine.
Je reviens pour la 9ème fois récupérer ma voiture et là c’est le bouquet : ils ont effectué 30 km et n’ont pas constaté le problème donc ils me la rendent sans effectué aucun changement de commande ou réparation.

*** (12/12/2016 20:12)
Très satisfait de notre achat et très bon conseil de la part de Romaric lors de l'acquisition de notre deuxième véhicule... Nous conseillons.

*** (08/08/2017 14:05)
Un petit problème de réception téléphonique mais a part cela le service est top, que ce soit côté atelier ainsi que côté vente. Très satisfait de l'achat de ma seat leon il y a trois jours.

Cependant, l'équipe actuelle est a l'écoute, et présente pour tenter de résoudre les différents problèmes rencontrés jusqu'à ce jour.
Ils ont fait preuve d'un excellent professionnalisme, en prenant le temps nécessaire pour chaque interrogation, et restent a disposition pour les prochaines.
Nouveau vendeur au top ( bravo ).

*** (07/11/2017 22:20)
J'ai pris un demie journée pour me renseigner avant un achat.Concession en travaux. Une feuille A4 sur la porte dit qu'il faut aller chez vw. Là : un seul vendeur, débordé. Aucun accueil malgré la présence de nombreuses personnes qui boivent le café à l'étage. 20 min à attendre, seul. Étrange. Je suis rentré chez moi. Une demie journée perdue.

Si nous continuons avec cette marque, nous n'hésiterons pas a commander la bas.

5. Beaucoup plus grave !!! Entre le mois de juillet et août 2016, je constate un problème avec mon régulateur de vitesse qui s’active plusieurs fois de manière intermittente.
De temps en temps, sans que je touche à la commande, le voyant sur le tableau de bord s’allume et la voiture accélère fortement, comme si je lui avais demandé de revenir à la dernière vitesse enregistrée au régulateur !!!

4. Je fais installer en juin 2016 un attelage remorque sur la voiture chez feux vert. Le technicien qui démonte les feux arrières pour se raccorder électriquement découvre devant moi, que les systèmes de fixations des feux sont cassés à droite comme à gauche ???
Je retourne chez Seat une 6ème fois pour leur signaler qu’ils m’ont vendu une voiture avec la partie intérieure des feux cassés. Comme à chaque fois, ils ne daignent même pas regarder la voiture et déclinent toutes responsabilités en expliquant que c’est sûrement le technicien de chez feux vert qui les a cassées en les démontant devant...

*** (09/10/2016 16:52)
Très commercial et réactif pour me vendre une voiture.... il n'y a plus personne pour l'entretenir. Malgré des dizaines d'appel, plusieurs messages sur le répondeur et des contacts avec le service client, rien n'y fait impossible d'avoir un rendez vous.
Je pense que le suivi de sa voiture dans son centre d'achat et un point important. De ce fait, je vous déconseille ce centre qui en discutant avec les nouveaux collègues a très mauvaise réputation

3. Quelques semaines plus tard, je cherche à monter les barres de toit livrées avec la voiture mais je me rend compte qu'il est impossible de fixer mes barres de toit dans les inserts prévus à cet effet sur le toit...
Je retourne chez Seat Lyon une 3ème fois. Les techniciens passent plus d'une heure pour tenter de monter à 3 personnes, en force, les barres sous mon regard désabusé... Je fini par leur dire d'arrêter de forcer et leur demande de commander une autre paire de barres de toit.
On me donne rdv la semaine suivante pour la livraison des nouvelles barres de toit. Lorsque je me présente, le responsable de l’atelier qui les a commandées a déjà fini sa journée, il est 17h et Seat ne les a pas reçus. Je me suis déplacé une 4ème fois pour rien !!!

1. A la livraison, l'autoradio ne fonctionne pas. Sous mes yeux, le commercial, Mr Rahmani, tape sur la façade pour le mette en marche. Méthode étonnante lorsque l'on vient d'acheter son véhicule neuf en concession...
Il s'allume de manière intermittente. Je dois insister auprès du commercial pour obtenir un rdv afin d'effectuer un échange de l'autoradio.

*** (21/08/2017 23:41)
Très satisfait de mon achat ! Vendeur très qualifié qui m'a tout appris sur la LOA et sur mon futur véhicule..

Bonne continuation

Je reprends rdv et retourne une 7ème fois chez Seat pour signaler le problème. On me fait attendre plus de 2 heures pour m’expliquer qu’ils n’ont rien enregistré de particulier sur leur ordinateurs de contrôle et me désactive définitivement le régulateur de vitesse...

Véhicule vendu avec un grande majorité d'option non présente, pourtant spécifiés sur les documents lors de l'achat.
Aucun essais possible, signature de tous les papiers avant d'avoir possibilité d'accès au véhicule.
Bref, une très mauvaise expérience.

2. Le kit main libre voiture marche mal : mes interlocuteurs m'entendent très mal.
Je rapporte la voiture une seconde fois chez Seat. Après deux heures d'attente, on me renvoie chez moi en me conseillant de faire une mise à jour de mon système Garmin. Bien évidemment, ils ne peuvent pas la faire sur place...
Au moment de faire la mise à jour chez moi, le logiciel m'indique que Garmin est bien à jour !!!
Je commence à avoir l'impression que l'on se moque de moi : Fatigué je renonce à téléphoner avec le kit main libre de la voiture...

*** (01/12/2017 17:33)
Accueil relatif, renseignements parfois approximatifs... décor et environnement spartiates. Au vu du peu d'empressement manifesté pour vous renseigner, c'est à se demander si le client n'en est pas réduit à quémander l'autorisation d'acquérir un véhicule... Il était un temps chez SEAT où les jours étaient moins favorables à la marque et les commerciaux étaient plus diligents et accueillants !

J'ai acheté une Seat Ibiza break neuve en novembre 2015 en pensant m'adresser à la bonne adresse pour être tranquille et bénéficier d'un bon service après-vente :

*** (21/11/2017 21:18)
SEAT LEON achetée dans cette concession début Novembre : très satisfaite ! Essais concluent, vendeur qui connaît son métier et très à l'écoute de nos besoins, même dans l'urgence on a eu les réponses à nos questions. Je ne connaissais pas l'enseigne "By my Car" avant, mais je recommande ! Merci

*** (01/01/2017 00:35)
Ne répond quasi jamais au téléphone et n'hésite pas à faire changer des pièces en parfait état, à fuir.

Merci !

*** (13/09/2016 22:12)
Incroyable : temps d attente impossible. Pas de rappel au téléphone quand ils s engagent a le faire. Aucun service client.

*** (07/10/2016 00:23)
Attention à vous !!! Je prends le temps de rédiger ces quelques lignes pour que d'autres ne se retrouvent pas dans la même situation que moi avec Seat Lyon.

Résultat : J’ai une voiture quasi neuve très dangereuse que mon assurance ne veut plus assurer depuis que je leur signalé le problème.

*** (04/08/2017 03:49)
Facture exhorbitante pour remplacer 4 amortisseurs sur Ibiza. La voiture "tire" désormais à droite, au point que c'est limite dangereux, et les pneus s'usent rapidement. Retour à l'atelier pour rectifier (bien entendu il faut encore payer, car le parallélisme n'était pas inclus dans la facture exhorbitante ;)). 2 heures d'attente plus tard, rien n'a été corrigé car ils n'ont pas réussi à desserrer les écrous. Et on me demande de revenir une autre fois car c'est l'heure de fermer. Bref un service pourri, surfacturé, et énormément de temps perdu. C'était la dernière fois que je vous confiais un véhicule.
Et je confirme les autres commentaires : bon courage pour arriver à les joindre par téléphone !

*** (30/08/2017 23:38)
Bonjour,

*** (29/07/2017 19:20)
Commercial très à l'écoute connaissant et faisant bien son taf