*** (06/12/2017 03:01)
C'est véritablement une honte, j'ai fait une révision de ma voiture (T5), ils ne m'ont pas envoyé le devis avant, malgré ma demande, au pied du mur, ils m'ont facturé 650 euros, les filtres, l'huile et liquide de freins, ils n'ont même pas vu que tout avait déjà été changé en début d'année !!!!!! et oui la révision précédente datait d'un an !!!!! chapeau les mécanos !!! et je vous passe le commercial qui vous explique qu'un filtre d'un an, on ne peut pas voir la différence avec un filtre de deux ans vous comprenez......, une honte je vous dit, n'y mettez pas les pieds ils sont totalement incompétents,
une association de consommateur sera heureuse d'apprendre tous ça.
Passez votre chemin si vous voulez des gens compétents, ils vous offrent le café pour oublier. A si j'oubliais, on a eu droit au toilettage intérieur extérieur, avouez que ça fait cher payé !!
Pourquoi n'ai-je pas lu les avis google avant.....

*** (19/11/2017 03:16)
Très bon accueil. Beaucoup d'amélioration depuis le changement de direction.

*** (20/11/2016 23:41)
Egaux à eux-même : sans amélioration notable...
A quoi servent leurs enquêtes de satisfaction clients ?

*** (29/11/2016 17:41)
3 SEMAINES que je cherche à obtenir un rendez-vous ... "on vous rappelle" ! Jamais vu un service aussi mauvais

*** (11/07/2017 21:21)
Ne répond pas au téléphone !
Décroche puis vous raccroche au nez directement.
Je n'ai pas réussi a voir une seule personne au téléphone en 30min....

*** (11/09/2017 21:18)
Tres bon accueil et super pro !

*** (20/01/2017 18:53)
Impossible de les joindre par telephone le 29/12/2016 entre 14h10 et 14h40
Toutefois, apres un 2me essai, 1h plus tard - acceuil agreable, prise de RDV correcte.
Reparation sans faute.
Globalement, tres bien, mais ... cette attente au telephone!

*** (04/07/2017 16:13)
Ma femme a ramené sa polo pour révision et je suis juste extrêmement choqué du prix de la révision pour une voiture qui a seulement 2 ans et 50.000 kilomètres (+ de 400€) et cela pour le changement d'huile, de filtres et de liquide..
Il a fallu passer par des connaissances pour avoir un rendez-vous car le téléphone est en option chez le concessionnaire qui ne répond jamais. Ce n'est pas la première fois que leur pratiques sont très mauvaises. Je suis fatigué de voir que l'on prend les consommateurs pour des imbéciles. Si vous avez des entretiens à faire, mieux vaut éviter certains endroits..
Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0......

*** (09/05/2017 16:44)
CATASTROPHIQUE !
Ma voiture est en panne depuis plus de 10 jours et ils n'ont pas de délai pour la pièce et du coup je suis à pied..... ils m'avaient fixé quand même un rendez vous pour la réparation et c'est moi qui ai dû les contacter (ça ma pris 2 jours pour arriver à avoir quelqu'un) et me fâcher pour être certain que la pièce était arrivée. Du coup, je viens d'apprendre que la pièce n'est toujours pas disponible. Il n'y a aucune communication avec le garage, c'est lamentable. je dois partir en vacances vendredi soir mais je n'ai pas de voiture !Mon Tiguan est à l’arrêt depuis bientôt 3 semaines, je suis à pieds, mes vacances sont compromises à part ça je n’oublierai pas de ne JAMAIS racheter de Volkswagen.

*** (26/09/2017 17:21)
Très déçue!
Impossible de les avoir au téléphone, impossible de prendre un rdv. Il faut rester 10 min en ligne tous les jours pdt une semaine pour avoir qq un au téléphone. Ce qu'ils avaient à faire pour ma voiture devait prendre 15j 3sem, cela fait 2 mois et je n'ai pas de nouvelle même lorsque je demande à être rappelée en laissant mes coordonnées.
Seul point positif, personnel aimable quand vous réussissez à les joindre.

*** (31/10/2017 18:00)
Ils ne répondent jamais ou quand ils répondent c'est pour mettre en attente et raccrocher par la suite.
Incapable de donner un devis pour une révision des 40 mille... juste un billet de 600€, donc c'est mieux de savoir précisément pour anticiper son budget.
Bref complètement déçu !

*** (12/01/2017 16:48)
Accueil déplorable. Inorganisation incroyable.On nous annonce un changement de pompe egr.....dans 12 jours. Et qu'on ne peut pas rouler comme ça.
En réalité,encalaminage du tuyau d'échappement par le sel utilisé au dégel routier.Et on a continué à rouler.

*** (13/01/2017 15:26)
Très satisfait de l'accueil sur place et au téléphone , le prix des essuies glace pour mon T5 moins cher que tous et d'origine alors que je galère depuis un mois à écouter les sottises de chez FV et N qui me dise que les essuies glaces ce sont courbés tous seuls et que cela n'existe pas .....WV au téléphone en 20second ce matin à 9:17. Révision prévu en mars , devis ok et clair.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoile....

*** (27/10/2017 14:50)
Très déçu par les tarifs prohibitifs de cette concession qui n'a pas hésité à me demander 160 euros pour le remplacement total d'un pare-soleil de mon véhicule, alors que seul un petit cache plastique manquait. Bien sur, le cache ne se vendait pas...
J'ai trouvé ce cache chez Volkswagen Allemagne pour la somme de 5,67 euros, 25 euros frais de port compris. La pose n'a été que de 10 secondes lorsque Volkswagen Fontaine me comptait 30mn.