*** (08/12/2017 00:53)
Très sincèrement déçu depuis quelques mois, à l’atelier on ne vous rappelle toujours pas, aucune considération client.
Pour etayer mon commentaire j’ai acheté une Polo il y a un an et demi, un service commercial au top et à mon écoute, bref top Après 10 coups de téléphones sans succès, finalement résigné à passer au garage pour prendre rdv pour ma révision j’ai profité du moment pour un devis sur une Golf, et ce qui me fait dire qu’ y a un soucis c’est que je n’ai plus reconnu personne, tout les commerciaux sont partis, démissionné etc etc.
Au final on devait profiter de mon passage à la révision pour me donner un prix de reprise et depuis un mois j’attends toujours le retour de la commerciale !
Incompétence à tous les services désormais.. A éviter !

*** (13/01/2017 12:26)
bonjour impossible d'avoir un responsable de Volkswagen jean moulin pour un problème que j'ai eu avec eux .le service client doit m'appeler depuis décembre toujours rien plusieurs message sur Facebook avec eux ,mais toujours rien .en quelque mots j'ai amener ma voiture en révision en nettoyant ma voiture 1 cd collector a disparu

*** (21/11/2016 21:11)
Nul à fuir
-Rdv pour essayer la voiture nous avons pris notre après midi de libre pour se déplacer et le vendeur part chercher la voiture mais en fait un autre commercial l'avait prise pour une autre concession quelques minutes avant belle organisation aucune escuse et aucun rappel de la part du vendeur.. Perdu une après midi
-Rdv pour la revision de ma Golf au téléphone on m'assure que ce sera finit a 14 h (pas le cas évidemment) et lorsque j'arrive j'entends crier et je vois dans l'atelier les mécaniciens presque en train de se battre pendant qu'ils s'occupaient de ma voiture..
-et j'en passe..

*** (31/10/2017 17:59)
Étant de bon client de ce concessionnaire je tiens à souligner le manque de professionnalisme j'ai appelé trois fois pour prendre rendez-vous j'ai même laissé mes coordonnées pour qu'on me rappelle suite à une demande à l'accueil on ne m'a pas rappelé j'étais dans l'urgence j'ai donc été voir chez Feu Vert et j'ai fait ma révision des 60000 km ma vidange avec les filtres j'ai changé mes freins avec son liquide.
J'ai été super bien reçu chez Feu Vert cela m'a ravi je suis déçu par Volkswagen alors que il y avait un super contact avec les responsables alors pour que les responsables sachent ce qui se passe en coulisse je suis monsieur Beriani avec Madame laoues. Je quitte Volkswagen pour aller voir ailleurs je pense que ça leur passera au-dessus.
J'ai fait exprès de laisser mon nom

*** (23/12/2016 01:48)
merci l'accueil de vw !!
J'utilise ma voiture professionnellement, l'autoradio blaupunkt de 2014 ne fonctionne plus et m'affiche un message d'erreur juste 6 mois après la fin de garantie comme par hasard... rien ne marche ni radio ni GPS ni Bluetooth pour le portable ...
J'arrive à l'accueil j'attends un moment tandis que je débarque avec mes 2 enfants !! La secrétaire ou conseillère si on peut l'appeler ainsi, me dit que ça coûte plus de 100€ pour juste une recherche de panne alors que c'est peut être juste une mise à jour elle me dit qu'il faut 1h pour voir que donc je dois prendre rdv ou laisser ma voiture l'après midi juste pour un poste !!!
Mécontente je repars avec mon poste en panne et finalement sur un forum j'ai trouvé seule il suffisait de faire un reset !!! C'est du foutage ge de gueule des escros !!!terminer je n achèterai plus la voiture chez eux!! Très déçu elle aurait pu demander à un technicien de regarder ça prenait 5 secondes !!! Pourri l'accueil !!!