*** (26/01/2017 01:27)
Je viens de mettre mon A5 en révision 60 000 kms / 5ans

J'ai eu un accueil et un suivi parfait de la prise de commande à la restitution.
Je suis très content

Je suis quelqu'un de difficile et d'exigeant et avant d'aller prendre rendez-vous j'avais lu les commentaires négatifs qui m'avaient effrayé.
(Je ne laisse jamais de commentaires mais face à la charge de certains, il me semble utile de rétablir la vérité)

*** (08/12/2017 19:13)
Aucun professionnalime.
Qualité de service déplorable.
Absolument aucune ponctualité.

*** (13/01/2017 03:42)
Accueil professionnel (café offert), attente raisonnable en dehors des heures d'affluence, explications claires mais des prix à la hauteur du premium allemand.

*** (15/12/2017 05:41)
Scandaleux. Incapable de faire un reglage de geometrie correct. Le technicien en personne: C'est a cause de la technologie audi, la voiture est plus sensible aux defauts de la route. Bref, apres 2 visites, 1 matinee complete a attendre et dépensé 400€, mon vehicule ne roule toujours pas droit. Je passe les airs moqueurs lorsque j'evoque fumées et odeur de gazoil de facon intermitente. Alors, je me suis rendu chez un garagiste independant en flandre. Le problème de fumées etait du a un joint d'echappement mal monté, et il m'a réglé ma géométrie. 200€, et ma Q5 roule droit maintenant. Pas besoin de commentaire supplementaire, non ? A noter qu'ils sont parmi les 18 seules concessions de france expertes dans la reparation "audi performance". Ils doivent etre heureux les clients de dépenser plus de 100.000€ pour auto d'exeption et d'avoir un tel discours...

*** (23/11/2017 16:44)
Bonjour,

*** (07/12/2017 02:05)
magnifique endroit avec l'accueil assorti. la concession à bien évolué et c'est toujours du bonheur d'y être renseigné.

J'ai tout récemment contacté le service comptoir des pièces de rechange de la concession AUDI Villeneuve-d'Ascq et notamment son responsable Monsieur Arnaud PILLET. J'ai pu constater le professionnalisme, le sérieux, l'efficacité et l'excellente qualité d'accueil et d'écoute de cette jeune personne courtoise et dynamique.
Ses conseils et avis sont essentiels, très précis et judicieux.
Il est très agréable de pouvoir s'en remettre à un représentant AUDI à qui on peut faire confiance s'agissant d'un employé remarquable et non avare de renseignements. Il consacre tout le temps nécessaire à la pleine satisfaction du client avec toute l'efficacité et la totale réactivité.
Son comportement de vrai professionnel contribue à accorder la confiance totale à cette marque de très grand prestige.
Pour un premier contact avec Monsieur Arnaud PILLET je dois reconnaître que ce contact est totalement satisfaisant et engageant. Je retournerai avec un plaisir non dissimulé au sein de cette concession.
Un grand merci à vous Monsieur PILLET. La concession AUDI peut être fière et satisfaite de vous compter parmi ses collaborateurs.

*** (06/09/2017 22:03)
Pas d'accueil digne de ce nom.
Aucun commercial ne vient à votre rencontre ! Les vendeurs sont ils trop payés ?

Ainsi, vous pouvez y aller sans aucune crainte
L'équipe est souriante et elle fait tout son possible pour vous satisfaire

*** (18/09/2017 19:35)
Service commercial lamentable, on se dit premium et on est méme pas capable de remettre une information sur un suivi d'entretien par télephone ...!! il faut se déplacer !!!! il est vrai que je n'achetais aujourd'hui !!!!!

*** (20/10/2017 20:52)
Si il y en a un qui ne vous décevra pas, c'est bien Arnaud aux pièces détachées. Très professionnel et très à l'écoute de ses clients. Encore un grand merci à vous, si vous pouviez donner quelques conseils à certains de vos collègues, cette concession pourrait mériter ce qu'on attend de la marque.

*** (05/01/2017 17:50)
bonjour l'accueil
ce fait désirez avec la blondas (mlle)
payé a rien foudre
toujour avex sont iPhone !!!!!!!!!!

J'ai amené mon véhicule pour faire l'entretien des 150000 km.
1) Nous n'avons commencé à remplir mon dossier que 20 minutes après mon arrivé car aucun technicien avant 9h !! Un comble quand on sait que j'avais rdv à 8h45 !!
2) J'ai souhaité acheter des essuie-glaces supplémentaires et que l'on ne me les pose pas (juste les mettre dans le coffre). Finalement à mon arrivée, les essuie-glaces étaient posés, mes anciens essuie-glace, qui étaient neufs, étaient à la poubelle.
3) Mon liquide de refroidissement était bien au-dessus du niveau maximum suite au niveau qu'ils ong fait.
4) Ajoutez à ça le fait que le carnet d'entretien n'était pas tamponné.
La vidange simple (avec remplacement du filtre à huile uniquement et juste les niveaux) à 400 € revient relativement chère quand on sait qu'on a droit à un service similaire pour moins de 100 € chez la concurrence.
Conclusion : adieu Audi ...

*** (30/12/2016 04:13)
Cette consesion et Une pompe à fric vous venez pour une ☝️ réparations des que c'est fini il vous Apple pour dire qu'il a encore des problèmes il change l'injecteur et maintenant problème l'arbre à cam et poussoir hydraulique 4 mois plus tard les Freins le mastervac à changé fuir avant qu'il vides le portefeuille une pompe à fric c'est dommage c'est des belles voitures