*** (21/01/2016 17:39)
Ayant acheté une centrale CR1000 et ses accessoires en juillet 2014, la vente c'est très bien passé, le matériel fonctionne très bien, SAUF que, ce que l'on ne nous dit pas (le commercial), pour que la garantie de 5 ans fonctionne, il nous demande la modique somme de 95€/an pour l'entretien ....et le remplacement des piles !! si vous refusez et que votre centrale se met en "défaut système" à cause justement des piles (ce qui est mon cas) il vous recalcule au prorata depuis le jour où vous avez refusé la visite du technicien et le moment ou vous les appelez pour une intervention !!! cout de la prestation 150€ ...!!!
Pourtant on vous remet une jolie feuille A4 vous précisant en gros caractères que votre matériel est garanti pendant une période de 5 ans pièces, main d’œuvre et déplacement mais pas les consommables (les piles) cela fait cher les piles ... !!
alors oui ils peuvent bien à ce prix vous garantir le matériel pour 5 ans !! Mais encore au delà des 5 ans il faut la renouveler mais à quel prix ???
C'est dommage d'oublier ce point qui me semble très important, car en plus du prix de la centrale n'oubliez pas qu'il faut en plus rajouter 95€/an soit 475€ pour 5 ans pour que votre garantie soit validée !!! ce qui n'est pas à négliger....!
Vous demandez des explications et manifesté votre mécontentement sur ce point et on vous réponds: > je trouve ça vraiment léger !!
Messieurs de chez EUROPRO SECURITE, commercialement il va falloir travailler sur votre transparence et l'honnêteté afin que vos clients ne soient pas devant le fait accompli ... comme moi !!
un client déçu.


*** (18/11/2016 20:18)
Idem que Mr ANTOINE, satisfait du matériel car cela correspond à ce que je cherchais un peu cher mais je ne souhaitais pas de système avec abonnement). Par contre le commercial n'a jamais parlé du changement de pile à 95€/an. J'avais posé la question de l'entretien et du changement de pile, il m'a même répondu que c'était très simple et qu'on trouvait les piles en grande surface. En ce qui me concerne, j'ai contacté directement une association de consommateur qui à prit le relais pour les démarches. Étant donné qu' Europro na jamais donné de nouvelles, j'ai un document qui fait état qu'en l'absence de réponse de leur part pour ce problème de changement de pile, ma garantie ne pouvait pas être remise en cause si j’effectuais le changement moi même. J'ai fait installé mon alarme en juillet 2015, je n'ai changé la pile que d'un seul détecteur à ce jour. Donc un bon investissement pour eux de vous changer les piles tous les ans.

*** (21/01/2016 17:39)
Ayant acheté une centrale CR1000 et ses accessoires en juillet 2014, la vente c'est très bien passé, le matériel fonctionne très bien, SAUF que, ce que l'on ne nous dit pas (le commercial), pour que la garantie de 5 ans fonctionne, il nous demande la modique somme de 95€/an pour l'entretien ....et le remplacement des piles !! si vous refusez et que votre centrale se met en "défaut système" à cause justement des piles (ce qui est mon cas) il vous recalcule au prorata depuis le jour où vous avez refusé la visite du technicien et le moment ou vous les appelez pour une intervention !!! cout de la prestation 150€ ...!!!
Pourtant on vous remet une jolie feuille A4 vous précisant en gros caractères que votre matériel est garanti pendant une période de 5 ans pièces, main d’œuvre et déplacement mais pas les consommables (les piles) cela fait cher les piles ... !!
alors oui ils peuvent bien à ce prix vous garantir le matériel pour 5 ans !! Mais encore au delà des 5 ans il faut la renouveler mais à quel prix ???
C'est dommage d'oublier ce point qui me semble très important, car en plus du prix de la centrale n'oubliez pas qu'il faut en plus rajouter 95€/an soit 475€ pour 5 ans pour que votre garantie soit validée !!! ce qui n'est pas à négliger....!
Vous demandez des explications et manifesté votre mécontentement sur ce point et on vous réponds: > je trouve ça vraiment léger !!
Messieurs de chez EUROPRO SECURITE, commercialement il va falloir travailler sur votre transparence et l'honnêteté afin que vos clients ne soient pas devant le fait accompli ... comme moi !!
un client déçu.

*** (18/11/2016 20:18)
Idem que Mr ANTOINE, satisfait du matériel car cela correspond à ce que je cherchais un peu cher mais je ne souhaitais pas de système avec abonnement). Par contre le commercial n'a jamais parlé du changement de pile à 95€/an. J'avais posé la question de l'entretien et du changement de pile, il m'a même répondu que c'était très simple et qu'on trouvait les piles en grande surface. En ce qui me concerne, j'ai contacté directement une association de consommateur qui à prit le relais pour les démarches. Étant donné qu' Europro na jamais donné de nouvelles, j'ai un document qui fait état qu'en l'absence de réponse de leur part pour ce problème de changement de pile, ma garantie ne pouvait pas être remise en cause si j’effectuais le changement moi même. J'ai fait installé mon alarme en juillet 2015, je n'ai changé la pile que d'un seul détecteur à ce jour. Donc un bon investissement pour eux de vous changer les piles tous les ans.