*** (16/05/2017 19:45)
Concession automobile.
Si vous n'avez pas le look "Volkswagen" vous pouvez attendre longtemps dans le showroom avant qu'un employé ne se déplace, on évoque pas la politesse vu que personne n'est sortie de son bureau.
Expérience vécue à 3 reprises sur 2 années . Dommage.
Déplacez vous sur une concession VW, sur la côte sud du Morbihan.

Je roule en golf et je voulait passer à un autre modèle mais je vais aller au final dans une autre concession ou l'on respecte le client...Je ne vais pas passer ma semaine à appeler, à attendre qu'on me rappelle....

Je ne sais pas comment ils arrivent à vendre des véhicules.

Dernière tentative mercredi matin, je n'en crois pas mes oreilles, ''laisser nous vos coordonnées, on va vous rappeler ''.
J'explique que c'est la troisième fois que j'ai ce scénario, que mes coordonnées ils les avaient déjà prises deux fois et que personne ne rappelle les clients ''desireux d'acheter un véhicule ''.

*** (17/08/2017 17:17)
Pour un plein d'AD blues: accueil sympathique, service rapide sans rendez-vous. Prise en compte du contrat d'entretien sans problème. Je recommande. Merci.



Mon expérience:
Je les contactent lundi par téléphone pour réserver l'essai d'un véhicule.
Aucun commercial disponible, je laisse mes coordonnées à la personne du standard qui me précise qu'on allait me rappeler . Pas de soucis...aucun appel dans la journée pourtant....
Je rappelle mardi matin, même scénario, personne pour noter nom sur un essai mais je laisse à nouveau mes coordonnées pour que l'on me rappelle....
J'attends donc impatiemment leurs commerciaux tout au long de la journée....
RIEN, aucun appel....

*** (14/06/2017 01:10)
Toujours bien reçu par les différents services de ce garage

Résultat: Une vente non conclue, un mauvais avis qui va répercuter sur d'autres personnes.
Avant on disait un client insatisfait c'est dix clients qui ne viendrons plus.
Maintenant, à l'heure du numérique et des remarques lues par de plus gros volumes, je dirai bien plus...

*** (13/01/2017 22:37)
Très professionnels

Non mais franchement, si j'étais le patron de cette concession je m'inquieterai de la pérennité de mon commerce avec des bras cassés comme collaborateurs.
J'appelle trois jours de suite et personne pour noter mon nom sur un foutu agenda pour réserver un essai ?...C'est très inquiétant.

*** (12/04/2017 16:45)
Service commercial zéro pointé.

Le standardiste (visiblement défoncé et aucun cursus commercial de formation) me réponds que ce n'est pas de sa faute, que les réclamations c'est pas son problème, et ME RACCROCHE AU NEZ.