*** (29/07/2017 14:40)
Ayant acheté deux tickets pour visiter le fort des Rousses la veille, et pour cause de famille étant obligé de rentrer chez moi, j'ai demandé à l'office de me rembourser (12€)...
Refus ferme et définitif.
Sachant que en deux jours aux Rousses en camping car nous avons dépensé 400€... chez divers commerçants, je ne reviendrai plus jamais dans cette ville.

Bref c'est bien moche de ne pas savoir donner les bonnes informations pour un Office de Tourisme et surtout en pleine saison. Nous sommes des locaux mais nous plaignons les touristes, qui eux ne restent que quelques jours ...

Bref après un appel dans la semaine avec des informations peu certaines pour réserver pour ce dimanche 06, mon conjoint les recontacte hier samedi 05 (sous les conseils de l'hôtesse durant la semaine par telephone) pour être sur de ne pas déplacer tout un groupe pour rien.
L'hôtesse en ligne lui confirme que personne n'a réservé, que 20 places sont disponibles et qu'ils peuvent passer le lendemain matin à l'Office des Rousses' pour acheter les tickets d'entrée, la billeterie du Fort n'étant pas ouverte le dimanche matin.
C'est ce qui s'est passé, le groupe s'est déplacé et la réponse de l'Office en arrivant était ;
" Ah ben vu qu'il n'y a pas eu de réservations nous avons pas levé de moniteur !!!!"

Ils sont restés une heure sur place à contempler le fort, ils ont croisés trois moniteurs prévus pour un groupe de 24 enfants, personne ne s'est déplacé pour changer les choses, le cadenas est resté fermé pour une mauvaise organisation, le Fort perd 200€ et voir plus suivant les consommations sur place.
Bravo !!!!

*** (03/03/2017 05:54)
Accueillante chaleureux et d'une grande aide


*** (11/07/2017 21:25)
Sie s8nd nett und haben viele Informationen. Aber man muss schon sehr auf sich aufmerksam machen

Mais attendez en pleine saison d'été vous vous permettez de communiquer la veille avec un groupe par téléphone (après plusieurs contacts dimanche dernier et courant de la semaine et la veille) et vous n'informez pas le personnel du Fort ! Deux personnes différentes par téléphone et aucune n'a noté ce groupe motivé qui se manifeste pour ce dimanche !?
Sachant que l'hôtesse a dit de passer le lendemain dimanche matin à 9h pour acheter les tickets à l'ouverture de l'Office.
N'avez vous pas un registre !? Le système de réservation n'est pas au point, et les informations nécessaires ne sont pas données.

*** (15/03/2017 16:20)
Il n'y a même pas de toilettes...

*** (11/01/2017 05:50)
Acceuil sympathique. Beaucoup de documentation

*** (18/09/2017 16:42)
Bonne Station familliale mais forfait trop cher pour le domaine

*** (06/08/2017 18:21)
Incompétence totale de l'équipe de cette Office ! Un sacré merdier leur organisation !
Groupe venant du Pays de Gex (45 minutes de route) de 8 personnes souhaitant faire le parcours Mission Evasion au Fort des Rousses ce dimanche 06.08 à 9h30. Parcours Mission Reconnaissance déjà testé dimanche dernier sans réservations et sans devoir récupérer des tickets à l'Office !

*** (03/11/2017 06:39)
Appreciate they speak English and twice they tried to give nice recommendation what to do in area

*** (26/03/2017 23:00)
Bon accueil et bons conseils.

*** (11/01/2017 18:51)
Acceuil très sympathique, de très bons conseils pour les activités à faire sur la station.

Il suffisait de dire que les réservations par téléphone et par carte bancaire étaient obligatoires le matin, ce qui n'a jamais été évoqué en 3 prises de contacts, mais sachant que mon conjoint les a contacté déjà trois fois, l'hôtesse aurait déjà pu prévenir le personnel du Fort pour ce dimanche.