*** (04/08/2017 17:21)
Lamentable !
J'effectue une location Béziers - Versailles pour le montant de 164€.
Je dépose le véhicule à Versailles, et m'aperçois d'une facture de 530€!
Cela dû aux kilomètres supplémentaires, car apparement, pour Avis, Beziers-Versailles est réalisable en seulement 250km.
En plus de cela, lorsque je les ai au téléphone, suite à l'encaissement de ma caution de 300€, un salarié me répond que le déblocage a été fait et que je recevrai le remboursement sous 2 à 15 jours.
Un mois après je les appelles savoir pourquoi pas de remboursement, Et une dame me dit "ah mais c'est dû au montant restant dû, on a encaissé !" Et remet ma parole en doute lorsque je lui dit que son collègue m'a assuré le remboursement.
J'avais également passé commande d'une carte "Avis mouv" afin de m'éviter les frais de jeune conducteur.
Les voyant facturés, je demande donc à user du délai légal de rétractation de 14jours afin de me faire rembourser celle-ci (prix des frais de jeunes conducteurs).
Le service client me confirme le remboursement Et l'annulation de la carte.
Surprise après 3mois, la carte à bien été annulée, mais jamais remboursé !
Il faut que je menace de ne pas réglé le montant restant du tant que je n'ai pas le remboursement pour que celui-ci me parvienne.
Je dois à nouveau louer un véhicule pour remonter sur Paris, soyez sûr que face à l'efficacité du service, je passerai par Ada ou Hertz !!