*** (20/07/2017 10:55)
Me suis rendue 2 fois pour avoir des informations. La 1ère fois, informations "expédiées"....voilà le catalogue Elna, regardez! Donc j'étudie le catalogue et reviens pour une seconde visite une semaine plus tard avec mes questions (je suis donc vraiment intéressée par le produit!!!), personne ne peut me renseigner sur les différences entre les machines que j'ai sélectionnées, c'est moi en fait qui indique à la vendeuse que l'écran est tactile au vue de la photo..."ah oui, l'écran est tactile", et là, les caractéristiques sur les alphabets, c'est quoi exactement? "ah çà c'est bizarre, je ne sais pas" et ainsi de suite. Une kyrielle de personnels qui va et vient dans le magasin (sachant qu'il y avait 2 clientes), mais peu de connaissances des produits, y compris par la responsable. Ah j'oubliais....si j'achète une machine qu'ils n'ont pas en magasin et ne connaissent pas (et c'est le cas pour la machine vers laquelle je m'oriente), et bien ils l'ouvrent et l'essaient pour pouvoir m'expliquer le fonctionnement. C'est sûr que la formation post vente et les conseils seront efficaces!
Conclusion, j'irai acheter ma machine ailleurs!

*** (28/07/2017 20:28)
J'ai acheté une machine Elna (garanti 5 ans)avec un enfileur semi automatique qui ne fonctionnait pas et l’entreprise Fabre n'a jamais souhaité le remplacer