2°/ AUCUNE CONFIDENTIALITÉ clientèle!!! (avoir un bureau fermé pour régler les litiges avec le service client qui est injoignable par téléphone!!!) Tout le monde écoute vos informations bancaire, requêtes, litiges,...
debout à l'accueil ou assis dans les coins de l'agence.
Cela n'est pas professionnelle pour une agence bancaire!

+ + + Confort [attente avec un café ;-) ] et qualité d'écoute de la clientèle.

*** (29/06/2015 18:21)
experience client au top

La possibilité de boire des cafés, thés ou de lire des journaux rend le lieu attractif.

- garder 2 personnes pour les litiges clientèle. Car par téléphone c'est injoignable!!!

- - - Les horaires pas pratique : devrait ouvrir à 8h à 19h LUNDI AU SAMEDI au lieu de 10h-19h mar- sam. :-(


*** (30/07/2016 17:33)
Super banque en ligne de avec de nombreux services proposés et notamment la Gold MasterCard.

+ + + Une banque qui nous propose l'essentielle (un compte, les dépôts physique, peu de frais/agios) ni plus ni moins (contrairement aux banques qui vous vend des contrats d'assurances et autres futilités dont on n'a pas besoin!!!)

IDÉES pour ING :
- installer que des DAB dépôts chèques et espèces. Cela serait plus vite traiter sur les comptes des clients.

Car envoyer des chèques et autres je peux le faire moi-même.

Dans l'ensemble je ne regrette pas d'être depuis des années chez ING DIRECT. (^_^)
Penser à ouvrir du LUNDI AU SAMEDI 8H-19H. Et ce serait parfait pour les gens qui travaillent puissent passer le lundi et avant 10h. Et vous aurez 5 étoiles. (*_*)


*** (29/11/2016 05:44)
Un excellent accueil, des employés à l'écoute, aux petits soins. Même si tout ceci est parfaitement commercial, c'est agréable de se sentir considéré.

- - - Lenteur des chèques déposé soit sur notre compte (1 semaine pour que l'argent apparaisse sur le compte courant)

1°/ INSTALLER UN DAB DEPOTS D'ESPECES SERAIT BIEN PRATIQUE, que des chèques à envoyer qui perdure des semaines de perdu avant que cela soit sur le compte!!!

Le personnel est très soigné pour les clients mais aussi pour les prospects.

*** (25/01/2017 18:58)
A quoi cela sert-il d'avoir une agence si on ne peut pas déposer des espèces dans un DAB comme dans les autres banques?!

*** (10/10/2016 23:02)
+ + + Très pratique d'avoir une boutique ING DIRECT pour les dépôt chèques et autres prestations. De plus rassurant par rapport aux autres banques virtuelles qui disparaissent du jour au lendemain avec tout votre argent. ¿;)

- - - Pas de local fermé avec distributeurs pour les dépôts espèces et chèques ni distibuteur billet propre à ING. A installer; cela serait bien pratique quand vous êtes fermé.

+ + + Le personnel est plus accueillant que dans les autres banques qui nous font patienter à chaque fois alors qu'on est pressé.

ING a les moyens d'avoir pleins de personnel dans cette agence et pas foutu d'installer des DAB à dépôts d'espèces!!!

*** (03/03/2017 17:13)
Service lamentable. On se demande si les agents sont qualifiés! Impossible d'avoir une information fiable! Ils se contredisent entre eux, oublient d'envoyer les documents ou encore se trompe dans les numéros de compte...
Je dé conseil vivement. Je galère depuis deux mois à fermer mon compte. Il me balade et refuse de me rendre mon argent.

- ouverture de l'agence 7/7j pour les dépôts aux DAB espèces et chèques avec accès par CB clients ING.
Car les horaires de l'agence ne sont pas pratique pour ceux qui travaille dans les mêmes tranches d'horaires.

L'agence de Lyon est super jolie et très bien placée.