*** (09/09/2017 18:47)
Franchement déçu de la concession Mini plaisir. Je dois déposer, pour une durée de plusieurs jours, mon Vehicule pour des réparations avoisinant les 3000e. Il me prête un Vehicule uniquement pour une journée sachant que les réparations vont durée plusieurs et que j'habite à 70km de la concession. Je suis choqué et déçu de ce rdv. J'ai l'impression d'être considéré uniquement comme un porte-feuille . A déconseiller vivement!!!!

A éviter ou prendre ses précautions.

Réponse de votre Client à la "réponse du propriétaire":
BMW France m'a confirmé qu'il était anormal que vous puissiez passer plus d'une semaine à la tentative de résolution de la panne et que vos équipes auraient du contacter les ingénieurs de BMW France beaucoup plus tôt. Ces ingénieurs ont effectivement ensuite réparé la panne à distance très rapidement, bravo à eux, mais que de temps perdu.
Et clairement quand un Client appelle pour savoir où en est la réparation de sa voiture, entendre que "on n'y arrive pas, tout est bloqué", et qu'à ma question "qu'allez vous faire?" on me répondait que vous ne pouvez pas passer plus de temps sur la réparation et que vous essaierez plus tard entre 2 véhicules, je comprends la chose, mais il y a d'autres façons plus commerciales pour faire attendre un Client, cela s'apprend!

*** (07/11/2017 18:21)
BMW Z4 déposé à l'atelier pour un problème de capote électrique. Le personnel de l'atelier a été très disponible, m'appelant régulièrement pour me tenir au courant de l'avancée de la recherche de la panne. Après accord de ma part, les réparations ont été effectuées rapidement et le responsable de l'atelier a pu obtenir un remboursement de la majorité du coût par ma garantie (tierce).

*** (03/03/2017 17:17)
D'accord avec l'avis précédent, magouilles et compagnie cette concession. Achat d'un véhicule occasion garantie 1 an en tant que première mais finalement mensonge total le véhicule était une deuxième main car véhicule de démo. Commerciaux incompétents et malhonnêtes, sans parler de la direction qui utilise une forme de "chantage" pour faire taire le client : en échange d'un chèque, obligation de dire que j'étais au courant que c'était une deuxième main. FUYEZ CE CONCESSIONNAIRE

Quant à la prestation précédente pour le changement d'un pare-choc et du phare avant droit au mois de Mai 2017 ainsi que d'une vidange, je vous rappelle que j'ai repris ma voiture les phares complètement déréglés (éclairage à 2 mètres environ), cela on s'en aperçoit bien après en roulant de nuit puisqu'on ne voit littéralement plus rien, visibilité et sécurité nulle sur la route (merci pour les sensations de frayeurs), et que le tampon de la concession n'avait pas été mis sur le carnet d'entretien (moins grave j'en conviens). Il m'a fallu revenir de nouveau dans vos ateliers pour le réglage des phares et avoir un carnet d'entretien à jour. Cela démontre un manque de sérieux évident qui n'est pas en adéquation avec les tarifs et l'image premium de BMW.

*** (10/04/2017 17:42)
Concession à éviter, c'est la plus malhonnête de toutes les concessions auxquelles j'ai eu affaire...
J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux, et en le montrant à mon concessionnaire habituel, il m'a indiqué qu'un amortisseur avant est tordu. Le devis s'élève à 10% du prix de la voiture, et bien entendu, BMW Pajean ne veut pas le prendre en charge. Je suis actuellement en procédure judiciaire pour demander la prise en charge des réparations.
A cela s'ajoute un commercial qui a un comportement enfantin et indigne d'un professionnel.

*** (24/08/2017 17:14)
Concernant l'Atelier: Si vous avez une urgence sur votre véhicule (genre véhicule inutilisable), et pas de véhicule de remplacement, allez ailleurs...
Sinon oui, ils sont gentils et accueillants...

J'y ai acheté un véhicule. Lors de l'essai, rien à redire voiture parfaite. Lors de la récupération du véhicule acheté, je me suis pas rendue compte que des pièces avaient été changés. Pare brise, moteur sale, pare chocs... la liste n'est pas exhaustive.

*** (12/02/2017 23:52)
Concession à éviter.. très mauvaise ambiance interne. Ça sent la magouille entre le service commercial et l'atelier.
Je ne recommande pas du tout cette concession. Il va mieux aller chez BMW de Velizy Villacoublay si vous pouvez...

*** (11/04/2014 17:04)
For all those Expatriates and even for the local French people who are all loyal BMW customers , this is the worst place to buy a car or even worse, to get some service (SAV) afterwards!
If they recommend you to do something and you don't, since you are not ready or you just don't need it, they will give you the worst treatment!

Cordialement.

Bref au global, je ne suis vraiment pas content de vos prestations. Alors oui, comme on peut lire dans d'autre avis "étranges", on se demande d'ailleurs qui les fait, le café est gratuit, certains ont le sourire, et oui la concession est jolie et propre mais j'avoue en toute honnêteté que cela me semble normal, c'est le minimum vu le temps qu'on passe dans cette concession.

Customer service at its worst! this is the place...Save yourself some time and headache and try the other places.

*** (04/03/2017 22:46)
Super cool