LA LOI EXIGE UNE MUTUELLE DEPUIS LE 01/01/2016, VOUS ETES EN INCAPACITE DE ME COUVRIR LES SOINS - HOSPITALISATIONS - PHARMARCIE - PARCE QUE MALAKOFF MEDERIC A FAIT UNE ERREUR EN SAISISSANT MON DOSSIER.

*** (21/09/2017 14:47)
Il est absolument INADMISSIBLE de ne pouvoir joindre personne au téléphone lorsque l'on a un problème qui sort des standards et même lorsque l'on adresse un courrier on n'obtient pas de réponse ! J'ai adressé un courrier au mois de Juin, nous sommes en septembre et toujours aucune réponse de la part du groupe Malakoff Médéric, il n'y a plus de personnel dans ce groupe ?

*** (11/01/2016 17:01)
SUITE A L'INCOMPETENCE DE VOS 11 COLLABORATEURS TELEPHONIQUES DEPUIS LE 21 DECEMBRE 2015, JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE LA CARTE MUTUELLE.

1 etoile par la force des choses mais en vrai j'en met zero

*** (30/06/2016 02:31)
Je suis sidérée par l'incompétence du service gestion : j'essaie de venir en aide à ma soeur , veuve et handicapée à qui Malakoff mederic a proposé un nouveau contrat mutuelle moins onereux à compter du 1er mars 2016 et auquel elle a souscrit : resultat délirant , on lui prélève les montants relevant de l'ancien contrat plus ceux du nouveau ! Lettre recommandée , appels téléphoniques rien n'aboutit -on lui a tout de même prélevé plus de 700 euros en 5 semaines -
J'ai compris que les salariés qui travaillent sur la plate-forme d'accueil téléphonique sont catastrophés par l'incompetence du service gestion ...il faut donc saisir le médiateur de l'entreprise en croisant les doigts ...

*** (14/12/2017 21:57)
Service client payant avec en prime, au téléphone, des messages publicitaires avant de vous donner accès au menu alors que vous êtes facturé-e à la minute. Tout ça pour que cela raccroche au final !
Par ailleurs on me renvoie des notes d’honoraires médicales en me disant que je ne suis pas cliente chez eux alors que j’y suis depuis 3 ans. Notes d’honoraires datant de 2016 et envoyées à l’époque.
Pour finalement me dire au téléphone que “ah si c’est une erreur de notre part, vous êtes bien cliente chez nous, bah vous n’avez plus qu’à nous refaire un courrier. “
Une bonne grosse blague en somme

*** (02/02/2016 22:07)
Remboursements trop longs. Il faut envoyer plusieurs fois les factures acquittées pour obtenir satisfaction. Inadmissible.

*** (09/08/2017 17:20)
Très mauvaise mutuelle, quand ils nous démarche ils propose des services qui au final ne son pas pris en compte ou alors il faut allé chez leurs partenaires. De plus niveau remboursement c'est 0.
A EVITER

J'EN DOUTE !!!!!! MAIS SI UNE PERSONNE RESPONSABLE ET RESPONSABLE (DANS LES 2 SENS) ET NON UNE PERSONNE INCAPABLE DE FAIRE AVANCER MON DOSSIER SOUHAITE ME CONTACTER

*** (19/06/2017 21:11)
Ils se moquent des clients. Nous promène d un service à l autre sans réponse. Ils raccrochent si les questions sont gênantes. Pas de possibilité de revoir son contrat à la baisse. Tarif exorbitant pour les personnes âgées. A partir de 84 ans les contrats sont réparties figés !!!!!!
Très mauvais relationnel.

*** (06/12/2016 01:16)
Nul. Des courriers interminables avec zéro info dedans. Des offres incompréhensibles. Un site sur lequel on ne peut pas s'inscrire de manière autonome, alors qu'on a toutes les infos ... non, il faut contacter une personne, nommée, mais sans mail ou téléphone. Démerdes-toi ! Si on est entrepreneur, les remboursements sont envoyés à l'adresse de l'entreprise qu'il a créé car bien sûr, tous les entrepreneurs donnent leur nom à leur boite, c'est bien connu ! La liste est longue. On parle de l'administration, mais la c'est pire.

*** (25/10/2017 16:51)
1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Complémentaire prise par mon employeur, très chère et impossibilité d'obtenir le montant de vos garanties sans passer par votre employeur. radiation par erreur, blocage de la télétransmission noémie à de nombreuses reprises par erreur, courrier incohérents et faux, remboursements incomplets obligés de s'y reprendre à 4 fois et vous êtes obligés d'appeler et de payer pour vous faire comprendre, si le praticien fait le tiers-payant obligation d'envoyer la facture pour obtenir le remboursement du complément, donc obligation de payer plein pot si vous voulez le remboursement automatique et j'en passe. Contrôler votre contrat et vos remboursement est quasiment un travail à plein temps. FUYEZ et surtout si vous êtes en charge pour une société du choix de la complémentaire n'écoutez pas le discours qui est aux antipodes de la réalité. Car ils ont bien compris que ce n'est pas le salarié qui décide dans ce cas mais l'employeur.

*** (06/10/2017 16:10)
Abus de faiblesse et aucun service humain pour les personnes agées de plus de 70 ans.
Cotisations très très élevées et tout est fait pour ne rien rembourser en complément des remboursements CPAM.
à 97 ans, ma mère est décédée sans avoir pu obtenir que MEDERIC ait réalisé la connexion informatique avec la CPAM qui lui incombait!!!!! Donc aucun remboursement complémentaire de ses frais médicaux depuis 10 ans!!!

*** (26/09/2017 17:09)
le services téléphonique. raccroche au nez des clients qui payent une fortune
service client tres mauvais et mutuelle loin d’être a l’écoute de ses bénéficiaires .

*** (17/03/2016 22:10)
Pourri, nous avons la demande d'affiliation de notre fille il y 4 mois et toujours rien. Nous les appelons toutes les semaines et ca ne bouge toujours pas. Par contre les prelevements passent tres bien.